Recogida de pedidos en tienda gratis - Entrega a domicilio gratuita a partir de 40€ de 1 a 5 días laborables (excepto Canarias y Baleares)

Envío gratuito a partir de 40€ en 1-5 días

Envío y devoluciones

ENVÍO DE PEDIDOS

A domicilio

Al tramitar su pedido, lo gestionamos y lo entregamos en su domicilio aproximadamente entre 1 y 5 días laborables.
Las entregas en tienda serán aproximadamente en el mismo tiempo que en domicilio (entre 1 y 5 días laborables), aunque en últimas unidades, y por logística, podrían demorarse algún día más.

Peninsula:

Los pedidos con importe igual o superior a 40€, tienen los portes GRATUITOS EN PENÍNSULA (Excepto Baleares).
El precio de los portes para pedidos inferiores a 40€ con entrega en Península será de 3'90€.

Baleares:

Los pedidos con importe igual o superior a 70€, tienen los portes GRATUITOS PARA BALEARES.
Los portes para envíos a BALEARES será de: 7'20€
Las entregas a domicilio en Baleares, serán de 1 a 5 días.
La entrega en Baleares es realizada por ASENDA INSULAR.

Canarias, Ceuta y Melilla:

Por el momento no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.


Nuestros envíos a domicilio en península los realizamos actualmente con la compañía NACEX.

A tienda

La tramitación de un pedido con RECOGIDA EN TIENDA, se tramitará de la misma forma que uno a domicilio, cambiando únicamente el destino del pedido, que será entregado a la tienda Bosanova que usted elija al realizar su pedido, y que no tendrá ningún coste de transporte.

Una vez la tienda reciba su pedido, se le avisará telefónicamente para informarle que el pedido ha llegado a la tienda, y que lo tiene disponible para su recogida.

Si ha realizado algún pedido y necesita contactar con nosotros, puede escribirnos a atencionalcliente@bosanova.es.

ENVÍOS INTERNACIONALES

A continuación pueden consultar el precio de los envíos internacionales hasta 2 Kilogramos:

 

INTERNATIONAL TAXES (up to 3KG., and equal to or smaller than a shoebox 30 x 17'5 x 11'5 cm. For larger measurement or quantities, volumetric calculation will be applied, and the price may be higuer).

 

COUNTRY TAXES
Alemania 12,72
Austria 14,45
Bélgica 12,72
Bosnia 38,15
Bulgaria 26,58
Croacia 24,27
Dinamarca 15,03
Eslovaquia 15,03
Eslovenia 15,03
Estonia 24,27
Finlandia 26,58
Francia 12,72
Grecia 25,43
Holanda 12,72
Hungría 15,03
Irlanda 14,45
Italia 14,45
Letonia 24,27
Lituania 24,27
Luxemburgo 12,72
Noruega 38,15
Polonia 14,45
Reino Unido 14,45
Rep Checa 14,45
Serbia 45,08
Suecia 24,27
Suiza 28,91

 

DEVOLUCIONES DE PEDIDOS

           

  • ¿Cómo puedo hacer la devolución?

Dispones de 2 modalidades de devolución: en tienda o en nuestra central.

Para realizar una devolución es imprescindible que presentes el número de pedido. Esta información la encuentras en el email de confirmación de compra que te enviamos en el momento de la compra. 

Lo más fácil es que devuelvas los artículos en cualquiera de las tiendas Bosanova. 

Si prefieres enviar tu pedido a nuestra central, los gastos de envío correrán por tu cuenta. La dirección de nuestra central es:

BOSSANOVA LLUMI S.L., Avda Eduard Maristany, 388-390, Pol.Ind. Granland, 08918 Badalona.

 

  • ¿Cuánto tiempo tienes para hacer la devolución?

Aceptamos devoluciones en un plazo máximo de 30 días naturales desde que recibes el producto.

*En las compras realizadas a partir del 21 de noviembre, se amplía el plazo de devolución HASTA EL 16 DE ENERO.

 

  • ¿Cómo hago la devolución online?

Rellena el formulario de contacto , seleccionando el "Tema" DEVOLUCIONES, indicando en COMENTARIOS el número de tu pedido, fecha del pedido, y la incidencia con el producto o motivo de la devolución. 

Seguidamente, ya puedes empaquetar el producto tal y como lo has recibido, incluyendo el albarán e identificando el paquete con su nombre y dirección, y enviárnoslo a nuestra dirección 

BOSSANOVA LLUMI S.L., Avda Eduard Maristany, 388-390, Pol.Ind. Granland, 08918 Badalona.

 

Los gastos de envío de la devolución deben ser pagados por el cliente. En caso de cambio de artículo DEFECTUOSO, nosotros nos haremos cargo de los gastos del envío del nuevo artículo.

  

  • ¿Cómo hago la devolución en la tienda física?

Para realizar la devolución, simplemente, acércate a cualquiera de nuestras tiendas Bosanova, y entrega tu pedido en la tienda.

Recuerda que tienes que entregar el artículo, con su envoltorio y etiqueta original, siempre que no haya sido usado, y facilitando el número de pedido. En la tienda se revisará el artículo, y en los siguientes días, se tramitará la devolución, que se devolverá por el mismo método de pago en el que se compró.

 

  • ¿Qué requisitos debe cumplir el pedido para la devolución?

Para proceder a la devolución, deberás comprobar que el pedido reúne los siguientes requisitos:

  1. El producto no debe estar usado.
  2. Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado. En caso de no disponer del envoltorio original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidad similar.
  3. Debe ser entregado en nuestra central antes de 30 días.
  4. El coste del envío deberá ir siempre a cuenta del cliente.
  5. La devolución siempre se hará en el mismo método de pago.
  6. No aceptamos en ningún caso envíos a portes debidos.
  7. Los artículos con un 50% de descuento o más, son ventas finales, de manera que no se pueden devolver ni son reembolsables
  8. Los artículos de ceremonia no se pueden cambiar ni devolver

 

  • ¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 2 y 10 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En cuanto procedamos a la devolución, te enviaremos un email para informarte. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Si pagaste gastos de envío, estos gastos no serán devueltos.

Recuerda que procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

 

CAMBIOS DE PRODUCTO

 

  • ¿Puedes cambiar tus productos?

Rellena el  formulario de contacto , seleccionando el "Tema" DEVOLUCIONES, indicando en COMENTARIOS el número de tu pedido, fecha del pedido, y la incidencia con el producto o motivo de la devolución. 

Seguidamente, ya puedes empaquetar el producto tal y como lo has recibido, incluyendo el albarán e identificando el paquete con su nombre y dirección, y enviárnoslo a nuestra dirección 

BOSSANOVA LLUMI S.L., Avda Eduard Maristany, 388-390, Pol.Ind. Granland, 08918 Badalona.

 

En el caso de un cambio de artículo (de talla o de color) se tendría que tramitar un pedido nuevo a través de la web. Si te cobran portes en el segundo pedido, contacta con nosotros a través del formulario de contacto para notificárnoslo, y te lo abonaremos en tu cuenta.

 

CANCELACIONES

 

  • ¿Puedes cancelar tu pedido?

Se puede cancelar el pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado. Para ello, ponte en contacto con nosotros por teléfono llamando al 936 895 330

 

  • ¿Bosanova puede cancelar tu pedido?

Si. Bosanova cancelará tu pedido siempre que el producto se agote o cuando detecte algún problema con el pago o la dirección de entrega. Lo más frecuente es que no se disponga de tu talla en el momento de procesar el pedido.

Si tu pedido (o parte de él) se cancela, te efectuaremos el reembolso correspondiente en la misma cuenta que usaste en el momento de la compra.

Recuerda que el reembolso depende siempre de tu entidad bancaria o de PayPal. Este proceso puede tardar unos días dependiendo de la comunicación entre las entidades bancarias.